“A+进阶”升级三部曲,平安银行信用卡的高质量突围之战
平安银行信用卡
2023-08-02
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在信用卡行业存量时代,平安银行信用卡正在探索一条高质量发展路径。7月5日,平安银行信用卡以“A+进阶 享法随心”为主题,带来三大客群核心产品、八大类权益,以及一整套全生命周期陪伴服务的全面升级,覆盖汽车出行、宠物抚养、高端商旅、生活服务、餐饮美食等领域。

 

平安银行信用卡


这是继卡面视觉和市场活动升级后,平安银行信用卡的又一次重磅升级,为用户带来随心随享的权益体验,打造了高品质、个性化权益体系,提升用户权益获得感。至此,持续了半年的平安银行信用卡“A+进阶”升级三部曲,正式圆满完成。

 

每一次的创新升级,平安银行信用卡都以客户需求为导向,打造专业信用卡产品,满足用户个性化需求,促进业务高质量、可持续发展,取得了良好的经营效益;同时,通过打造省心、省时又省钱的消费体验,促动大众消费,助力消费复苏。

 

专业创造价值,这也是平安银行信用卡在存量竞争时代的经营制胜之道。信用卡行业历经30多年的发展,已经从“粗放发展”走向“精耕细作”时代,平安银行信用卡依托平安综合金融优势和科技赋能,通过持续创新、专业化的经营管理,从后起之秀成长为行业的创新引领者。

 

如今,站在信用卡市场转型的拐点处,平安银行信用卡再一次凭借“专业与创新”,走在了行业的前头。

 

个性化权益体系是如何炼成的

 

当下,信用卡行业正迎来新的变革,市场进入了“一人多卡”时代,持卡人对信用卡权益的偏好呈现多样化趋势,多数用户希望银行能够提供个性化、差异化的权益服务,这也是信用卡机构吸引用户、留住用户的关键所在。

 

“享法随心”、“随心搭配”,这是平安银行信用卡本次权益升级的关键词。围绕车主客群、年轻客群、高端客群三大群体,提供个性化、差异化服务,让权益回归“人本位”,信用卡迈向“深服务”,让用户真正实现权益自由。

 

这些年来,平安银行深耕车主客群的生态化经营,好车主卡系列是平安信用卡的明星产品,深受车主用户欢迎。这一次,好车主白金卡畅享版卡面焕新,从车主重点加油场景经营,扩展到车主全面用卡需求经营,并带来“权益月月兑”,用车、视频、音频、美食、运动五大权益包约20个权益好礼随心兑,一张信用卡就可以多享受场景权益,让车主不止加油8折,更能畅享生活。

 

拥有了年轻人就拥有了未来,年轻用户群体也是当下信用卡机构竞相争夺的客群。当下,年轻人兴趣多元、追求个性与潮流,更注重社交属性和娱乐属性,更是宠物消费的“主力军”。

 

平安银行信用卡积极拥抱年轻群体,洞察年轻用户群体需求,这次升级主打“年轻百变、个性随心”,为年轻客群打造私人专享萌宠卡。与以往的玩法不同,萌宠卡具有卡面定制功能,卡号也可以个性选号,还有免费宠物险,更多爱宠权益不断更新中。

 

“年轻”已成为平安信用卡的标签之一,充分满足了年轻人多样的消费及权益需求,打造年轻化金融新生态。

 

除了车主和年轻人群体,平安银行信用卡也为高端客户带来更多优质权益和选择,满足高端客户多样化需求,让用户臻享品质生活。平安白金卡、平安精英白金卡从商旅出行权益,扩展增加车主生活、酒店餐饮、高球私享、娱乐生活等;同时,提供专属贵宾服务热线、专属客服(贵宾客服)等,高效满足用户需求。

 

目前,“太多重复权益”和“权益质量不高”是信用卡行业最大的痛点。平安银行信用卡更早看到了行业痛点,通过丰富优质的权益和创新有趣的权益玩法,吸引用户、留住用户。

 

基于卡权分离创新模式的不断实践和深化,这一次,平安信用卡全面梳理升级权益类型和品质,带来健康、商旅、运动、娱乐、保险、用车、美食、绿色出行等八大权益体系,覆盖各类用户高频用卡场景,使得权益和服务更加准确、高效;通过各种玩法升级,希望信用卡能够“永葆新鲜”,为用户带来“随心随享”的权益体验,为破解行业痛点提供了示范样本。

 

不仅如此,平安银行信用卡还提供全生命周期服务,从发卡激活、用卡支付、还款、活动、客服服务全流程更专业、更智能,打造高价值体验。这也是智能化银行3.0在信用卡服务侧的一次实践落地,为客户提供更加专业、精准、有温度的金融服务,实现服务“无处不在”。

 

“A+进阶”升级三部曲的AB面

 

信用卡是商业银行提振消费信心、开展消费金融的重要载体,在扩大内需中扮演着重要角色。对信用卡而言,更多场景、更多权益,意味更优质体验,更加契合大众消费习惯,也就更能促进消费。

 

平安银行信用卡今年开启的“A+进阶”升级三部曲,正是紧跟“扩内需、促消费”大方向,布局线上线下消费场景,全场景建设促动消费。

 

今年1月份,平安银行信用卡以“A+进阶焕新启航”为主题,宣布经典系列产品全面焕新升级,卡面变得更加简约、现代、国际范;到3月份的“A+进阶、无限畅享”市场活动升级,结合特殊时期后消费复苏的特点,更加着力于降低消费门槛、缓解消费压力、满足境外等消费场景方面,打造优惠丰富、玩法简单、服务周到的信用卡活动体验;再到7月份的八大权益升级,覆盖更多高频需求生活场景,进一步提升用户获得感,从而促进消费。

 

平安银行信用卡

 

一直以来,平安银行信用卡深刻洞察市场消费趋势,今年通过三次升级焕新,深度赋能消费场景,满足居民多元消费需求,持续为用户提供省心、省时、又省钱的消费体验,以实在的优惠福利,帮助消费者“精打细算”,用实际行动助力国民消费复苏发展,为推动经济社会高质量发展贡献更多金融力量。

 

平安银行一季报数据显示,通过精细化客群经营与场景生态双轮驱动,一季度信用卡新户首刷率同比上升 6.2 个百分点,信用卡线上消费占比同比上升10.5个百分点,信用卡循环及分期日均余额较去年同期增长3.4%。

 

平安银行信用卡

 

从另一个维度来看,平安银行信用卡“A+进阶升级三部曲”,也是自身探索高质量发展路径。

 

今年7月,恰逢《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》实施满一周年,在新规要求下,信用卡行业稳步进入高质量发展、精细化经营的新阶段。在行业转型之际,只有找到更适合自身的经营策略,走出一条差异化、专业化的发展道路,才能始终站立潮头。

 

信用卡业务作为银行零售版图的布局重点之一,挑战与机遇并存。面对激烈的竞争,各家银行持续调整优化经营策略,平安银行信用卡也通过持续创新升级,寻找适合自己的经营之道。

纵观平安银行信用卡的升级脉络,始终以客户经营为中心,在产品侧、营销侧、活动侧、服务侧等方面进行持续创新,将“卡权分离”模式进行到底,赋能产品创新,持续提升权益的可玩性和实用性,打造品牌差异化和专业化,增加“被需要的”砝码,占据“生态位”优势。

 

今年是平安银行零售转型的第7年,正值打造智能化银行3.0的新发展阶段。作为零售转型的尖刀产品,平安银行信用卡肩负着更多重任——助力银行发力零售转型、寻找业务增长点。实际上,从诞生至今,平安银行信用卡通过不断精进、持续进化,不仅赢得了市场和口碑,还推动业务高质量发展。

 

平安银行董事长谢永林亦在2022年业绩会上表示,依托智能化银行3.0平台提供的数据经营、AI客户经理等相关能力,平安银行以信用卡为尖兵,通过多元化数据标签,优化风控模型,为客户提供额度、利率更加灵活的消费金融产品,把握消费复苏的机遇;通过带动借记卡,在场景化的支付结算环节中沉淀低成本存款,不断夯实零售发展基础。

 

在高质量发展的关键时期,通过“A+进阶三部曲”的全面升级后,又为平安银行信用卡产品和服务增添了底蕴和竞争优势。未来,依托平安综合金融优势,平安银行信用卡将持续优化业务增长结构,提高增长质量,丰富美好的“金融+生活”,为用户创造更多可能,引领信用卡行业发展。


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