平安银行汽车消费金融中心平安车E通App个人信息保护政策
更新日期：2024 年12月17日
生效时间：2024 年12月17日
平安银行股份有限公司（地址：中国广东省深圳市福田区深南东路5047号；联系电话：95511-3；以下简称“平安银行”））持牌分支机构平安银行股份有限公司汽车消费金融中心（地址：中国广东省深圳市福田区莲花街道福中社区福田中心区金田路4036号荣超大厦；联系电话：95511-3；以下简称“汽融中心”或“我们”）深知个人信息对您而言的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我们致力于维护您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。我们将通过《平安银行汽车消费金融中心车E通个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）向您说明平安车E通App（以下简称“车E通App”）会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利。我们制定本政策并特别提示：希望您在使用车E通App及相关服务前仔细阅读并充分理解本政策，特别是以粗体或下划线标识的条款，您应重点阅读、理解，以便做出适当的选择。
本政策是车E通App统一使用的一般性个人信息保护条款，适用于车E通App渠道针对个人客户的产品和/或服务。涉及具体的产品（或服务），我们收集和使用您的个人信息的目的、方式和范围还可能通过相应的产品（或服务）协议、授权书等方式向您明示，并取得您的授权或同意。上述文件与本政策共同构成我们针对个人客户产品和服务的完整个人信息保护政策。
其中要点如下：
1. 为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。
2. 为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。我们只会在您使用特定业务功能时，仅收集为了正常运行该业务功能所必须的信息，在您停止该业务功能的使用后，我们将会停止您的个人信息收集的行为。
3. 如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4. 您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置个人信息功能、注销车E通App账户或进行投诉举报。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
一、 本政策及车E通App介绍
二、 信息收集与使用
三、 使用Cookie、Proxy等技术
四、 对外提供信息
五、 信息存储与保护
六、 访问和管理自己的信息
七、 保护未成年人的信息
八、 本政策的适用与更新
九、 联系我们
我们尊重并保护您的个人信息。您使用我们的服务时，我们将按照本政策收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、控制和保护您信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、履行反洗钱职责、安全管理），也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。
一、本政策及车E通App介绍
（一）本政策将帮助你了解：
1. 我们会遵循本政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
2. 当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现相关功能、服务所必需之目的，我们会收集、使用相关个人信息。除非是为实现基本服务或根据法律法规要求所必需的必要信息外，您可以拒绝提供其他个人信息且不影响其他功能或服务。我们将在本政策中逐项说明哪些是必要信息。
3. 地理位置（定位）、相册、摄像头均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
4、本政策适用于您通过车E通App应用程序方式来访问和使用我们的产品和服务。
（二）我们仅为与汽融中心签署合作协议的汽车经销商（以下简称“经销商”）管理员及普通员工提供车E通App服务。为了让您可以正常使用车E通App服务，我们需要按照相关法规要求进行实名制管理、履行反洗钱职责、采取风险防范措施。收集、存储、使用您的信息，是出于遵守国家法律法规的规定、向您提供服务及提升服务质量的需要。若您向我们提供了本政策中列明的信息，您可享受更优质、更便捷的服务，让我们更好地保护您的信息安全，避免我们无法及时与您取得联系而产生对您不利的影响。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。
二、信息收集与使用
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括但不限于姓名、性别、国籍、职业、住址、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、证件号码和证件有效期等。其中一旦泄露、非法提供或者滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或者歧视性待遇等的信息为敏感个人信息，主要包括：身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。我们仅会在具有特定目的和充分必要性，并采取严格保护措施的情形下，处理个人敏感信息。我们会在处理敏感个人信息时获取您的单独同意，并会告知处理敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响，根据法律法规及监管规定可以不予告知的除外。
（一）信息收集的方式
1. 我们为您提供金融服务时，您主动向我们提供的个人信息；
2. 我们为您提供金融服务业务过程中形成的与服务相关的信息；
3. 经您授权，向征信机构、信用管理公司、资信评估机构或有关法律、监管机构许可的类似机构采集您的信用信息和行为信息；
4. 经您授权，向政府机构、司法机关及公共事业单位（如人民银行、公安部、人力资源和社会保障部门、公积金管理中心等机构）、合法的电信运营商采集使用与服务相关的必要信息，如您的身份证件信息、工商信息、税务信息、社保信息、位置信息；
5. 经您授权，向合法留存您信息的法人或其他组织收集与我们提供的服务相关的必要信息；
6. 经您许可的其他方式。
（二） 信息收集与使用的业务场景分类
车E通App是汽融中心专门为合作经销商提供车辆管理、员工管理、金融服务等功能的专业App工具。在您使用车E通App时，我们需要/可能需要收集、加工和使用的您的个人信息包括如下两种：
1. 为实现向您提供车E通App项下的基本服务，您须授权我们收集、使用如下相应必要个人信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用车E通App项下的基本服务；
2. 为实现向您提供车E通APP项下的非基本服务，您可选择授权我们收集、使用和加工的个人信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关非基本服务或无法达到我们拟达到的服务效果，但并不会影响您正常使用车E通APP项下的基本服务。
我们收集、加工和使用您的个人信息的功能和场景列举如下，若您同意，您将在下列环节向我们提供相关信息，并授权我们识别、记录、保存并在为您提供服务时使用下列信息。同时您授权我们可在根据您的要求需要第三方配合为您提供服务的情形向该第三方提供必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您可能无法正常使用相应的产品或服务。
（1）基本服务
① 账号注册、登录
管理员账号：如您为经销商的管理员，为了满足相关法律法规及监管要求的网络实名制要求，您需通过联系您的汽融中心专属客户经理并提供如下必要个人信息：您的姓名、手机号及身份证号进行管理员账号的注册。
普通员工账号：如您为经销商的普通员工，为了满足相关法律法规及监管要求的网络实名制要求，您需通过联系你所属经销商的管理员并提供如下必要个人信息：您的姓名及手机号进行普通员工账好的注册。
您还可以在相应账号注册后根据自身需求自行选择是否在车E通App补充您的头像照片（可通过拍照及本地相册上传的方式）、个人邮箱。
在您完成车E通App账号注册后，您可使用您注册时填写的如下必要个人信息：账号名称、登录密码进行登录，以完成有关身份信息的有效性核验。
如果您拒绝提供前述信息，您可能无法成功注册、登录车E通App账号或无法正常使用车E通App提供的相关服务。
② 身份验证
登录验证：为了让您更安全、便捷地登录车E通App，您可以选择手势、账号密码或手机验证码登录方式以核验您的身份。
重要操作行为验证：为了保障您的账户和资金安全，在您进行一些重要的账户操作时（例如：找回密码、签署合同），我们需要验证您的身份，为此您可能需向我们提供如下必要个人信息：姓名、手机号码、证件类型、证件号码及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而收集的可识别您身份的证明资料，并通过验证脸部图像、登录密码或短信验证码的方式完成有关身份信息的有效性核验；如您不同意提供前述信息，您将无法完成特定操作，但不影响您使用我们提供的其他服务。
③ 车商贷提还款
当您通过车E通App发起车商贷提还款时，我们需要您提供如下必要个人信息：收款人姓名、银行卡号、开户行、支行信息，并且在提款时您还需上传车辆购销合同（可通过拍照及相册上传的方式），以便我们审核车商贷提还款信息的准确性。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法正常通过车E通App发起车商贷提还款，但不影响您使用我们提供的其他服务。
④ 商用车信息维护
当您通过车E通App进行商用车信息维护时，我们需要您提供如下必要个人信息：担保人名称、担保人证件类型、担保人证件号码、公司名称、证件类型（统一社会信用代码、组织机构代码证和营业执照）和证件号码信息，以完成商用车挂靠公司信息的采集和维护。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法正常使用商用车信息维护服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
⑤ 车辆发布
当您通过车E通App发起车辆发布时，我们需要您提供如下必要个人信息：车辆联系人姓名及电话，以便我们将您的车辆在车商城内展示时，可供车E通App内的其他用户查看并且联系您。
⑥ 车辆信息分享
您可使用车E通App项下的车辆信息分享功能，将您已发布上架的车辆分享至您的微信朋友圈（分享内容包括：经销商名称、地址、联系人姓名、联系方式）。如您拒绝分享前述信息，您将无法使用车辆信息分享功能，并不影响您正常使用我们提供的其他功能或服务。
⑦ 创建企业
当您通过车E通App发起创建企业时，我们需要您提供如下必要的信息：企业名称、统一社会信用代码、营业起始日、营业到期日、注册资本、法定代表人姓名、业务模式、企业地址，以便我们审核企业的真实性和有效性。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法使用创建企业功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（2）非基本服务
下述非基本服务，我们将在您使用相关服务时，通过协议、授权书等方式单独获取您的授权同意，并且具体的个人信息收集行为仅在您使用相应服务时发生。如果您不同意授权提供相关信息，对应服务可能无法进行，但不影响您使用车E通App的基本服务。请您知悉，由于监管政策、业务调整等原因，非基本服务可能发生变化，收集的个人客户信息类型也可能发生变化，具体以您点击确认的相关协议、授权书约定为准。
① 特色服务
为了了解用户浏览、点击习惯，从而优化页面布局和功能流程设计，我们需留存您的车E通App行为信息：浏览信息、屏幕信息、关注信息、访问时间、广告点击情况、页面点击频次、页面停留时间信息；车E通App在初始化时，为了进行异常设备环境检测，我们会使用采集到的设备信息（本机设备序列号、IMEI、IMSI、MEID、MAC地址、SSID、运营商信息、idfv、IDFA、OPENUDID、UDID、GUID、UUID、设备名称、IP（会遍历获取IPv4）、Android_ID、OAID、ICCID、wifi信息，传感器），以便在车E通App为您设备记录身份标识、防止账号风险以及让您使用车E通App过程中可以避免重复登录设备（其中，安卓系统会检查您的电话权限以获取设备信息，若您未授权则不会获取）；当发生客诉时，我们会使用采集到的设备信息（本机设备序列号、IMEI、IMSI、MEID、MAC地址、SSID、运营商信息、idfv、IDFA、OPENUDID、UDID、GUID、UUID、设备名称、IP（会遍历获取IPv4）、Android_ID、OAID、ICCID、wifi信息，传感器）以及与车E通App服务相关的日志信息来定位具体问题。
② 协议签署
当您通过车E通App进行协议签署时，我们需要通过移动设备拍摄照片或视频收集您的人脸图像信息，仅用于核查识别是否您是否为我们合作经销商的业务员身份。如您不提供前述信息，我们将无法为您提供协议签署服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。我们会在您正式申请使用本条服务时单独获取您的授权同意，您届时可自主选择是否向我们进行该项授权；
③ 静默状态风险检测控制服务
静默状态风险检测控制服务当车E通App客户端在静默状态会主动收集您的如下必要个人信息，具体包括：剪切板信息、idfv、iP地址，用于数据统计分析、设备环节异常检测以及分享消息或链接，如您不提供前述信息，您将不会在静默状态接受数据统计分析、设备环节异常检测和分享服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（三）第三方SDK信息收集
当您使用车E通App的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由相应的第三方服务商收集您的必要信息。详细请查看：
如您不同意相关第三方服务商收集您的对应信息，您可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用车E通App的其他功能或服务。第三方服务商可能需要通过应用程序接口、软件工具开发包获取您的信息，我们会对其进行严格的监控，并按照与第三方服务商约定的数据保护措施严格执行。如您同意相关第三方服务商收集对应信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
（四）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 为应对突发公众卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
5. 出于维护您或他人的生命安全等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
6. 所收集的用户信息是您自行向社会公众公开的；
7. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
8. 用于维护服务的安全和合规所必需的，例如发现、处置产品和服务的故障；
9. 法律法规规定的其他情形。
（五）此外，您在使用车E通App对应服务时可能需要调用或使用您的设备功能用于收集和使用您的个人信息。当您使用服务之前，您可选择是否授权我们开通以下权限：
1. 基于摄像头（相机功能）：您可开启摄像头进行身份校验（身份证识别及人脸识别）以及通过视频办理太阳码、开发票、车辆预审、盘库、贷前调查、验车、面签、AI视讯服务；
2. 基于相册的功能：当您办理盘库、验车、查估值、安全交易、车辆检测、信息补录、车辆预审、车辆发布服务以及申请创建企业需要使用上传图片/视频时，您可从本地相册中选择图片/视频上传；
3. 基于麦克风的功能：您可选择麦克风设备来进行特定场景的语音输入与沟通（语音搜索、语音消息）或视频对话；
4. 基于地理位置的功能：您可在办理验车、盘库、车辆预审及车辆发布服务时开启定位服务，以便定位定位您的发布车辆城市。如果您拒绝授权提供精确地理位置信息，我们将无法自动定位您的发布车辆城市，需要您手动进行选择，但不影响您正常使用车辆预审及车辆发布服务；
5. 基于外部存储的功能：当您办理车辆预审及车辆发布服务时，您可开启相册存储服务用于暂存你上传的照片或者视频信息；
6. 基于剪贴板的功能：当您使用复制、分享功能时，我们会仅读取您的剪贴板内容，如您不需要此功能，可以取消授权；当您使用快捷号码查验功能时，我们会仅读取您剪切板中的短信发送号码并提示进行查验，以避免您手动重复填写上述信息，如您不需要此功能，可以取消授权。
您确认并同意开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息；您也可以遵循您所使用设备的操作系统指示变更或者取消这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，但这不会对您使用我们的其他服务产生影响。
（六）其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程或协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的协议约定使用、存储、对外提供和保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。此外，第三方主体可能会通过车E通App向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。
三、使用Cookie、Proxy等技术
（一）为使您获得更轻松的访问体验，您访问车E通App或使用车E通App提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入相关信息的步骤，或者帮助判断账户安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝车E通App的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问车E通App和使用车E通App提供的服务。
（二）如您通过车E通App使用了由第三方而非我们提供的服务时，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称“Proxy技术”）。使用Proxy技术，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，包括：不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改。在此过程中，我们也可能会获得和保存您设备的IP地址、硬件ID以及您访问的页面位置。
四、对外提供个人信息
（一）转让
我们不会将您的个人信息转让给包括我们的关联方在内的任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 事先获得您的明确同意；
2. 根据法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定要求；
3. 在涉及资产转让、合并、分立、解散、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况（包括接收方的名称/姓名和联系方式），并要求新的持有您的个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（二）共享
除以下情形外，我们不会主动与其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息：
1. 政府、监管部门或司法机关要求共享等法律法规规定的情况下，我们将向其共享您的个人信息；
2. 事先获得您的明确同意。
如因业务需要对外共享您的个人信息时，我们会向您告知共享个人信息的目的、范围和数据接收方身份，并通过协议、授权书、弹窗通知等方式征得您的单独授权或同意。其中，根据业务需要涉及对外共享您的个人信息的场景具体如下：
（1）当您通过车E通App申请贷款时，我们需要从我们的合作汽车互联网平台浙江大搜车链金数据科技有限公司（联系方式：luanyuntao@souche.com）查询并使用您的如下具体信息：经销商名称、经营时长、经营价位区间、车辆销售和库存状态，仅用于对您的贷款申请信息进行核实。
（2）在您办理下列具体业务/服务场景时，我们需要根据您的业务要求将您相应的必要个人信息通过接口方式传输给对应的第三方合作机构，仅用于我们在车E通App为您提供查询车辆基本信息、账户绑定、贷款状态、服务合作、信息展示、提款、信息核对服务，以便我们为您评估风险、授信和贷后评估。我们会在您办理具体场景业务之前单独征求您的同意与授权，具体请详见下表或在对应页面展示的本服务个人信息授权条款。
请您知悉，由于监管政策、业务调整等原因，具体业务/服务场景对应的个人信息类型可能发生变化，具体以您签署的相关授权条款约定为准。
（三）安全
1. 我们重视您的信任，对于您提供的个人信息，我们努力使用商业上可接受的方法来保护信息的安全性和保密性，包括但不限于：防火墙和数据备份措施；数据中心的访问权限限制；对移动终端的识别性信息进行加密处理等。
2. 我们已经建立健全数据安全管理体系，包括对用户信息进行分级分类、加密保存、数据访问权限划分，制定内部数据管理制度和操作规程，从数据的获取、使用、销毁都有严格的流程要求，避免用户个人信息数据被非法使用。
3. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留或受到法律的允许。另外请您理解，根据目前技术水平，在互联网上没有任何传输方法或电子存储方法是100%安全可靠的，所以我们无法保证它的绝对安全。
（四）公开披露
原则上我们不会将您的信息进行公开披露。我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意或授权后；
2. 政府、监管部门或司法机关要求披露等法律法规规定的情况下，我们将公开披露您的个人信息。
五、信息存储与保护
我们将对相关信息通过专业技术手段采取加密存储与传输，保障您信息的安全：
（一）目前车E通App业务只在中华人民共和国境内开展，其收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。本政策条款项下相关个人信息的存储期限至相应业务终止后五年，或平安银行根据法律法规及监管要求并结合为您提供的服务所必需的存储时间，以时间较晚者为准。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
（二）本协议项下涉及的第三方机构（包括第三方SDK）仅在为实现处理目的所必需的最短时间内存储您的个人信息，存储期限届满（或第三方SDK停止嵌入）后，第三方机构将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规对此另有明确规定。
（三）保障您的信息安全，我们建立数据存储及使用安全规范，通过三个方面来强化数据安全：用户的分类分级、用户数据的分类分级及数据输出环境。依据不同的用户、不同的用户数据、不同的数据输出环境，采用不用的数据安全处理方式。
（四）我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失，如通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、数据脱敏、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。
（五）我们设立了用户信息保护责任部门，建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
（六）请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。在不幸发生用户信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报用户信息安全事件的处置情况。
（七）如我们停止运营，我们将及时停止继续收集您信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知到您，并对所持有的信息进行删除或匿名化处理。
六、访问和管理自己的信息
在您使用车E通App服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
（一）管理您的个人信息
您可以通过【我的-个人信息】随时查看、复制您的账号信息。如果您想查询、复制您在车E通App留存的其他个人信息，您可联系我们的客服热线95511-3。我们将在15个工作日内对您的申请进行处理。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可查询、复制您的个人信息。
（二）更正您的个人信息
您可以通过【我的-设置】变更您的头像。当您发现我们处理的关于您的其他个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正和补充。您可联系我们的客服热线95511-3更正您的个人信息，我们一般情形下将在15个工作日内对您的申请进行处理。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您的个人信息（包括但不限于已认证的姓名或已绑定的手机号码）。
（三）注销车E通App账号
1. 管理员账号：您可联系您的汽融中心专属客户经理进行注销账号。收到账号注销请求后，我们一般情形下将在15个工作日内对您的申请进行处理。
2. 普通员工账号：您可联系您所属经销商的管理员进行注销账号。
当您符合注销条件，您该账号内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账号相关的个人信息，但您注销个人信息的决定，不会影响之前基于您的授权展开的信息收集，同时，第三方服务授权终止，不会影响之前基于您的授权第三方已经收集的信息，如有需要请自行联系第三方服务商。您在使用车E通App服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在法律法规或监管要求的必要保存的时间内依法配合有权机关的查询。
（四）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除您的相关个人信息的请求，您可联系您的汽融中心专属客户经理申请删除相应的信息，法律法规要求保留的信息除外：
1. 如果我们处理您个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意或您已撤回同意；
3. 如果我们处理您个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户；
5. 如果我们不再为您提供产品或服务或法律法规规定的个人信息保存期限已届满；
6. 如果我们处理个人信息的目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要您的个人信息；
7. 法律、行政法规规定的其他情形。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们处获得您相关个人信息的第三方机构，要求其及时删除，除非法律法规另有规定或这些第三方机构获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。如法律法规规定的保存期限未届满，或者删除您信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
如您是经销商的管理员，您还可以通过【组织管理-员工管理】删除门店项下记录的员工信息，在收到您的删除请求后，我们一般情形下将在15个工作日内对您的申请进行处理。
（五）改变授权同意的范围或者撤回授权
您可在设备系统权限管理页面通过关闭GPS地理位置、通讯录、摄像头、麦克风、相册权限的方式，改变部分您授权我们继续收集相关信息的范围；您可通过【我的-协议与声明-撤回签署的以上协议】撤回对本政策的同意，从而进行撤回全部授权的操作，您也可以通过注销车E通App的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权，我们将不再处理您的相关信息并会根据法律法规的要求进行相应的信息删除处理。但您需要了解：您改变授权同意的范围以及撤回全部授权的决定，不会影响此前基于您的授权同意已进行的个人信息处理活动的效力，但会因撤回后我们不能继续处理您的个人信息而导致您无法继续办理或使用本政策项下相关服务，请您慎重考虑。也请您理解，根据法律法规的要求及不同信息的技术条件需要，我们可能无法立即从系统中完全删除您所希望删除的相应信息，在此之前，我们将根据法律法规要求对相应信息仅进行存储并采取必要的安全保护措施方面的处理。
（六）尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5. 响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6. 涉及商业秘密的。
（七）获取您的个人信息副本
您可联系我们的客服热线95511申请获取您的个人信息副本，在通过身份核验并在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
七、保护未成年人的个人信息
车E通App是给成年经销商管理员及普通员工提供移动办工服务的App，未成年人禁止开立和使用车E通App帐号，车E通App不向未成年人提供任何服务。
八、本政策的适用及更新
基于业务功能、使用规则、联络方式、保存地域变更或法律法规及监管要求，我们可能会适时对本政策进行修订。由于车E通App的用户较多，如本政策发生变更，我们将以推送通知、发送邮件/短信、信函、电话或在平安银行官方渠道发布公告的方式或在您登录App时征询您的同意。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。若您在本政策修订后继续使用车E通App服务，这表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并愿意受修订后的本政策约束。如果您不接受修改后的政策内容，应当停止使用车E通App提供的产品或服务。
您可通过【我的-个人隐私条款】查看本政策的全部内容。我们鼓励您在每次访问车E通App时都查阅本政策，以便您及时了解本政策的最新版本。
车E通App包括网页端的所有服务均适用本政策。
九、联系我们
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